Fragen und Antworten zum 0€-Internet
Aktion und Verfügbarkeit
Für wen gilt die Aktion?
Zu Zielgruppe der GIGA FIBER gehören Eigentümer, Mieter, Gewerbetreibende, Institutionen und Verwaltungen, die einen kostenlosen Glasfaseranschluss für ein Objekt in Deutschland haben möchten. Interessenten müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben.
Der GIGA FIBER 0€ Glasfaser Internetanschluss mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten und einer Übertragungsrate von 250 Mbit/s gilt nur in Verbindung mit der gleichzeitigen, ebenfalls kostenlosen Nutzung des von GIGA FIBER zur Verfügung gestellten Payment-Services, über den Du deine monatlich wiederkehrenden Zahlungen (Miete, Nebenkosten, Darlehenszahlungen) abwickelst. Dies erfolgt bequem durch Verwendung der GIGA FIBER App bzw. des GIGA FIBER Routers.
Was muss ich für einen Glasfaseranschluss tun?
Für einen GIGA FIBER 0€ Glasfaser Internetanschluss mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten und einer Übertragungsrate von 250 Mbit/s musst Du lediglich Deinen Antrag absenden. Nachdem wir Deinen Antrag erhalten haben, prüfen wir die Verfügbarkeit und Realisierbarkeit eines Glasfaseranschlusses an Deinem Standort. Sobald der Antrag geprüft wurde, bekommst du eine Rückmeldung von uns. Dann kannst du den 0€ Glasfaser Internetanschluss annehmen oder auch ablehnen.
Wenn du dich für den 0€ Glasfaser Internetanschluss mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten und einer Übertragungsrate von 250 Mbit/s entscheidest, kommt auf dieser Grundlage ein Vertrag zwischen GIGA FIBER und Dir zustande. GIGA FIBER übernimmt mit seinen Partnern das Weitere für Dich. Sofern Du dich für das kostenlose 0€ Internet und für die Verwendung des von GIGA FIBER zur Verfügung gestellten Payment-Services entscheidest, kommen keine Zahlungen oder Kosten auf Dich zu.
Gilt die Aktion für Festnetz, Mobilfunk oder beides?
Die Aktion gilt nur für das Festnetz. GIGA FIBER konzentriert sich auf den Glasfaser Internetanschluss, damit Du in Zukunft schnelles Internet nutzen kannst.
Gilt die Aktion für alle Kundengruppen gleichermaßen?
Die Aktion des GIGA FIBER 0€ Glasfaser Internetanschluss gilt für alle Interessenten. Jeder kann einen Antrag für Internet mit Glasfasergeschwindigkeit stellen.
Welches Produkt bekommt der Kunde mittels des Angebotes 0€ Glasfaser Internet?
Bis zu 250 Mbit/s im Download.
Optional gegen Aufpreis auch bis zu 1 Gbit/s.
Mindestvertragslaufzeit 24 Monate.
Was ist der Vorteil, über den von GIGA FIBER zur Verfügung gestellte Payment-Service Zahlungen abzuwickeln?
Für Dich ändert sich grundsätzlich nichts. Für den Zahlungsempfänger (Vermieter, Energiedienstleister etc.) bietet der von GIGA FIBER zur Verfügung gestellte Payment-Service zusätzliche Sicherheit und deutlich reduzierte Aufwände durch die Digitalisierung der Prozesse.
Antrag & erste Schritte
Was gilt im Zeitraum bis zur Bereitstellung der Glasfaser?
Zwischen Deinem Antrag, unserem Angebot, Deiner Angebotsannahme und der Bereitstellung der Glasfaser kann es zu Wartezeiten kommen. In der GIGA FIBER App kannst Du jederzeit Deinen Status verfolgen. Bis zur Fertigstellung nutzt Du bequem Deinen bestehenden Internetanschluss.
Wovon hängt die Wartezeit für meinen GIGA FIBER 0€ Glasfaser Internetanschluss ab?
Für Deinen GIGA FIBER 0€ Glasfaser Internetanschlusses ist die Glasfaser Verfügbarkeit in Deiner Region entscheidend. Gibt es an Deinem Standort noch keine Glasfaserleitung, muss diese erst gelegt werden. In diesem Fall bündeln wir zunächst die lokal eingegangenen Anträge. Wenn ausreichend Anträge in einem Gebiet vorliegen, bemühen wir uns, mit vor Ort aktiven Glasfasernetzbetreibern eine Erschließung mit Glasfaser zu vereinbaren.
Welche Zustimmungen muss ich erteilen?
Nach Deinem Antrag prüfen wir alle Angaben und unterbreiten Dir – wenn alles passt – ein verbindliches Angebot. Als Kunde stimmst Du mit der Annahme unseres Angebots den AGB und den Datenschutzbestimmungen der GIGA FIBER App zu.
Darf ich mehrere Anträge stellen?
Du darfst pro Wohn- oder Geschäftseinheit jeweils nur einen Antrag stellen. Wir speichern die Anschrift beim ersten Mal ab. Sobald Du den ersten Antrag stellst, ist die Adresse hinterlegt. Eine Wiederholung des Antrages von mehreren Personen im selben Haushalt bzw. innerhalb desselben Unternehmens führt zu keinem Vorteil beim Glasfaserausbau.
Wo sehe ich den Status meines Antrags?
Du kannst alle Informationen in Deiner App einsehen. Dort wirst Du auf dem Laufenden gehalten.
Laufzeit & Konditionen
An welche Bedingungen ist das GIGA FIBER 0€ Glasfaser Internet gebunden?
Du bekommst mit Hilfe von GIGA FIBER einen 0€ Glasfaser Internetanschluss. Nach der Prüfung Deines Antrags und erfolgreichem Vertragsschluss ermöglicht Dir GIGA FIBER zusammen mit seinen Kooperationspartnern Deinen Glasfaseranschluss zum Tarif von 0€. Als Gegenleistung für die Unentgeltlichkeit laufen wiederkehrende Zahlungen wie Miete, Nebenkosten, Strom aber auch Darlehenszahlungen über den von GIGA FIBER zur Verfügung gestellten Payment-Service.
Wie wird der 0€ Glasfaser Internetanschluss finanziert und wie lange?
GIGA FIBER finanziert den 0€ Glasfaser Internetanschluss über seine Investoren und langfristigen Kooperationspartner. Die Bereitstellung des 0€ Glasfaser Internetanschlusses ist an die Nutzung des von GIGA FIBER zur Verfügung gestellten Payment-Services gebunden. Dieser wird Zahlungen als „Bündel“ zusammenfassen. So wird aus vielen Einzelzahlungen von unterschiedlichen Personen eine einfachere und kostengünstigere Zahlung. Durch diese Bürokratie- und Kostenersparnis finanzieren wir unser Angebot zur Bereitstellung eines kostenlosen Glasfaseranschlusses bei Dir sowie Deinen Internetanschluss.
Anschlussherstellung & Wartezeit
Was sind Ziel und Aufgabe von GIGA FIBER?
Wir verfolgen das Ziel, den Ausbau von Glasfaseranschlüssen in Deutschland flächendeckend, einheitlich und für die Kunden kostengünstig voranzubringen. Damit leisten wir einen wertvollen Betrag zur Digitalisierung in Deutschland.
Wie werde ich informiert, wenn die GIGA FIBER ein ausbauendes Unternehmen für meine Adresse gefunden hat?
Du wirst über die GIGA FIBER App informiert. Sofern Du zustimmst, benachrichtigen wir Dich über eine Push-Nachricht.
Was passiert in der Zwischenzeit bis zum Ausbau?
Du nutzt Deinen bestehenden Anschluss bis zur Umstellung weiter.
Werden einzelne Kunden oder Kundengruppen ausgeschlossen?
Jeder kann über die GIGA FIBER App einen 0€ Glasfaser Internetanschluss beantragen. Die GIGA FIBER prüft nach Antragsstellung, ob der Ausbau vorgenommen und die Kunden angeschlossen werden können. Grundlage der Prüfung sind u.a. die Clusterung der potenziellen Ausbauanträge, Kosten je Anschluss und die Priorisierung derselben.
Wer bezahlt den Glasfaseranschluss beim 0€ Glasfaser Internet?
Für Dich fallen keine Kosten an. Die Kosten des Ausbaus für Dein 0€ Glasfaser Internet, einschließlich der Inhouse-Verkabelung, werden durch die GIGA FIBER vollständig übernommen.
Stehen die erforderlichen Ressourcen bereit?
Ja, es stehen die erforderlichen Ressourcen durch ein zertifiziertes und umfangreiches Partnernetzwerk bereit. Die GIGA FIBER baut in erster Linie in Partnerschaft mit anderen Netzbetreibern aus, verfügt aber selbst auch über eigene Baukapazitäten.
Wann erfahre ich, ab welchem Zeitpunkt ich meinen 0€ Glasfaser Internetanschluss nutzen kann?
Du kannst deinen Status jederzeit über die GIGA FIBER App einsehen.
Datenschutz
Was wird mit meinen persönlichen Angaben und Daten gemacht?
Deine Daten werden für die Auftragsabwicklung verwendet und verarbeitet. Informiere Dich dazu in der Datenschutzerklärung der GIGA FIBER App.
Sind meine Daten sicher?
Deine Daten sind sicher und werden DSGVO-konform in Deutschland verarbeitet und gespeichert.
Welche Daten werden von mir gespeichert?
Name, Anschrift und E-Mail-Adresse werden von der GIGA FIBER auf DSGVO-konformen Servern in Deutschland gespeichert.
Sammelt die App im Hintergrund Daten?
Nein. GIGA FIBER verarbeitet nur Deine Antragsdaten.
Hardware & Software
Bekomme ich einen neuen Router? Kann ich ein bereits vorhandenes Gerät nutzen?
Dir steht ein GIGA FIBER Router zu. Du kannst auch ein bereits vorhandenes Gerät nutzen, sofern es den technischen Anforderungen entspricht.
Was ist der Unterschied zwischen Glasfaser und DSL-Internet?
Bei Glasfaser Internet werden optische Signale im feinen Glaskern des Kabels übertragen. Im Gegensatz dazu werden bei DSL-Internet elektrische Signale über ein Kupferkabel übermittelt. Im Vergleich zum Kupferkabel ermöglicht die Glasfaser schnellere Übertragungsgeschwindigkeiten und benötigt zudem deutlich weniger Energie. GIGA FIBER Internet ist Glasfaser Internet.
Über GIGA Fiber
Was macht das Angebot von GIGA FIBER so besonders?
GIGA FIBER möchte einen Beitrag zum Glasfaserausbau in Deutschland leisten. Hierfür bündelt die GIGA FIBER die Interessenten in den jeweiligen Gebieten und realisiert bei genügend Nachfrage in einem Ausbaugebiet den Glasfaserausbau.
Was unterschiedet GIGA FIBER von anderen Anbietern?
Das 0€ Internet ist KEIN DSL-Anschluss, sondern ein Glasfaser Internetanschluss. Mit diesem bekommst Du alle Vorteile des Glasfaser Internets. Die Glasfaser ermöglicht schnellere Übertragungsgeschwindigkeiten und benötigt zudem deutlich weniger Energie.
Wechsel zu GIGA Fiber & Service
Wann kündige ich meinen Vertrag mit meinem bisherigen Provider?
Du brauchst Deinen Vertrag nicht zu kündigen, die Kündigung Deines bestehenden Vertrages übernimmt die GIGA FIBER.
Ist sichergestellt, dass ich auch weiterhin das Internet nutzen kann und mein Provider den Anschluss nicht vorzeitig abschaltet?
Der Wechsel zwischen dem alten Anbieter und GIGA FIBER erfolgt nahtlos. Die Kündigung erfolgt erst bei Vorhandensein einer betriebsfähigen Infrastruktur.
Was für einen Vorteil habe ich zu GIGA FIBER zu wechseln?
Bei GIGA FIBER bezahlst Du weder Gebühren für die Verlegung des Glasfaseranschlusses noch ein monatliches Entgelt für die Internetnutzung. Du bekommst während der Vertragslaufzeit einen kostenlosen Glasfaser Internetanschluss und musst nicht einmal Deinen bestehenden Internetanbieter kündigen, denn das übernehmen wir für dich, sobald die Glasfaserleitung bereit ist.
